Torej, na servisu so mi popravljali elektro servo volan, za kar sem plačal 300€. Čez nekaj časa je stvar zopet crknila in sem spet peljal avto nazaj na servis, so mi zopet delali popravilo. No, po drugem obisku servisa mi je pa stvar po dveh mesecih spet crknila!
Na njihovi strani piše, da dajejo enoletno garancijo na popravilo. Torej lahko spet peljem avto nazaj na servis in upam, da jim bo v tretje uspelo. Ampak to vzame čas, človek pa časa nima. Raje bi avto peljal drugam, kjer bi dejansko znali popraviti napako.
Lahko po Zakonu o varstvu potrošnikov zahtevam vračilo denarja?
Zakon pravi tole:
37.c člen
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.
https://zakonodaja.com/zakon/zvpot/37c-clen
Če jaz prav razumem, moram, če želim uveljavljati svoje pravice, servis pravilno obvestiti. Mi lahko kdo razloži kaj točno sedaj pomeni pravilno obvestiti?
lp
9 prispevkov
Stran 1 od 1
- mcmare
- Nov uporabnik
- Prispevkov: 8
- Pridružen: To dec 15, 2015 3:42 pm
- uros11
- Poznavalec foruma
- Prispevkov: 1623
- Pridružen: Če nov 08, 2007 9:52 am
Re: Servis ne zmore popraviti napake - vračilo denarja?
Člen, ki si ga citiral, omenja prodajalca. Si ziher, da je enako izvajalcu storitve? Vsaj pravi člen citiraj za začetek. Drugače pa se ne gre za napako, temveč za izpolnitev pogodbe in garancijo na delo, kar pa ni eno in isto.
- mcmare
- Nov uporabnik
- Prispevkov: 8
- Pridružen: To dec 15, 2015 3:42 pm
Re: Servis ne zmore popraviti napake - vračilo denarja?
Moja napaka, tokrat s pravilnim členom Zakona o varstvu potrošnikov.
38. člen
Potrošnik ima pravico, če je bila storitev opravljena nepravilno, od izvajalca storitve zahtevati, da:
- odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi ali
- ponovno opravi storitev ali
- vrne plačani znesek.
Roki, ki so določeni za odgovornost prodajalca za stvarne napake, se smiselno uporabljajo tudi za izvajalca storitve, če s posebnim zakonom ni določen daljši rok.
38. člen
Potrošnik ima pravico, če je bila storitev opravljena nepravilno, od izvajalca storitve zahtevati, da:
- odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi ali
- ponovno opravi storitev ali
- vrne plačani znesek.
Roki, ki so določeni za odgovornost prodajalca za stvarne napake, se smiselno uporabljajo tudi za izvajalca storitve, če s posebnim zakonom ni določen daljši rok.
-
abbe - Mojster foruma
- Prispevkov: 7898
- Pridružen: Ne maj 07, 2006 7:48 pm
- Kraj: Jesenice
Re: Servis ne zmore popraviti napake - vračilo denarja?
a na drugem servisu pa ne bo vzel časa popracilo?
kaj pa na servisu pravijo,zakaj pride do okvare?
kaj pa na servisu pravijo,zakaj pride do okvare?
Ni vse res kar napišem
- mcmare
- Nov uporabnik
- Prispevkov: 8
- Pridružen: To dec 15, 2015 3:42 pm
Re: Servis ne zmore popraviti napake - vračilo denarja?
Zamenjali so celoten servo sistem (motorček, računalnik).
Pač, ne bi rad vsaka dva meseca peljal avto k njim, če pa zgleda da ne znajo popravit oziroma ne zmorejo diagnosticirati napake. Zato pač razmišljam o možnostih, če jim tudi v tretje ne uspe. Nisem plačal 300 evrov, da bom njihov stalni gost, pa še 50 kilometrov v eno smer imam za prevozit, če se peljem k njim. Saj lahko, da pač ne znajo popravit napake. V tem primeru pa sem opravičen do vračila kupnine, a ne?
Pač, ne bi rad vsaka dva meseca peljal avto k njim, če pa zgleda da ne znajo popravit oziroma ne zmorejo diagnosticirati napake. Zato pač razmišljam o možnostih, če jim tudi v tretje ne uspe. Nisem plačal 300 evrov, da bom njihov stalni gost, pa še 50 kilometrov v eno smer imam za prevozit, če se peljem k njim. Saj lahko, da pač ne znajo popravit napake. V tem primeru pa sem opravičen do vračila kupnine, a ne?
-
abbe - Mojster foruma
- Prispevkov: 7898
- Pridružen: Ne maj 07, 2006 7:48 pm
- Kraj: Jesenice
Re: Servis ne zmore popraviti napake - vračilo denarja?
edit mod
Predhodnega posta se NE citira. Osnove komunikacije!
jst sm mnenja da ce so neki zamenjali po nepotrebnem, da si upravicen do vracila denarja.
ne mores ti financirati njihovega ugibanja oz. poskusanja
Predhodnega posta se NE citira. Osnove komunikacije!
jst sm mnenja da ce so neki zamenjali po nepotrebnem, da si upravicen do vracila denarja.
ne mores ti financirati njihovega ugibanja oz. poskusanja
Ni vse res kar napišem
- hippo
- Poznavalec foruma
- Prispevkov: 1858
- Pridružen: Pe dec 14, 2007 12:43 pm
Re: Servis ne zmore popraviti napake - vračilo denarja?
Eno je reševanje stvarne napake, drugo je reševanje v garancijski dobi.
Uveljavljaš jo tam, kjer so ti dali garancijo, tako da nimaš kaj veliko izbire... in ne moreš kar zahtevati denar nazaj. Sicer pa grejo v svoj minus, če ti vsake 2 meseca popravljajo servo.
Uveljavljaš jo tam, kjer so ti dali garancijo, tako da nimaš kaj veliko izbire... in ne moreš kar zahtevati denar nazaj. Sicer pa grejo v svoj minus, če ti vsake 2 meseca popravljajo servo.
- mcmare
- Nov uporabnik
- Prispevkov: 8
- Pridružen: To dec 15, 2015 3:42 pm
Re: Servis ne zmore popraviti napake - vračilo denarja?
Ja, to je res, same stroške imajo z mano 
Kako je pa s trajanjem garancije? Pravijo, da dajo na vsako popravilo eno leto garancije. To pomeni eno leto o zadnjega popravljana ali eno leto od takrat, ko sem bil prvič pri njih? Po moji laični razlagi upam na prvo.
Kako je pa s trajanjem garancije? Pravijo, da dajo na vsako popravilo eno leto garancije. To pomeni eno leto o zadnjega popravljana ali eno leto od takrat, ko sem bil prvič pri njih? Po moji laični razlagi upam na prvo.
-
Firediver - Mojster foruma
- Prispevkov: 4340
- Pridružen: Če dec 09, 2004 5:59 pm
Re: Servis ne zmore popraviti napake - vračilo denarja?
Tovarniška garancija velja od nakupa vozila naprej do izteka, garancija na opravljeno delo pa od datuma izvedbe tega dela in na zadevah, ki so bile predmet tega dela.
Človek brez problema, to strašna je stvar!
9 prispevkov
Stran 1 od 1
Kdo je prisoten
Po forumu brska: 0 registriranih uporabnikov in 8 gostov