AVTOMOBILIZEM.com

Torej, na servisu so mi popravljali elektro servo volan, za kar sem plačal 300€. Čez nekaj časa je stvar zopet crknila in sem spet peljal avto nazaj na servis, so mi zopet delali popravilo. No, po drugem obisku servisa mi je pa stvar po dveh mesecih spet crknila!

Na njihovi strani piše, da dajejo enoletno garancijo na popravilo. Torej lahko spet peljem avto nazaj na servis in upam, da jim bo v tretje uspelo. Ampak to vzame čas, človek pa časa nima. Raje bi avto peljal drugam, kjer bi dejansko znali popraviti napako.

Lahko po Zakonu o varstvu potrošnikov zahtevam vračilo denarja?

Zakon pravi tole:

37.c člen

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.

https://zakonodaja.com/zakon/zvpot/37c-clen

Če jaz prav razumem, moram, če želim uveljavljati svoje pravice, servis pravilno obvestiti. Mi lahko kdo razloži kaj točno sedaj pomeni pravilno obvestiti?

lp

Člen, ki si ga citiral, omenja prodajalca. Si ziher, da je enako izvajalcu storitve? Vsaj pravi člen citiraj za začetek. Drugače pa se ne gre za napako, temveč za izpolnitev pogodbe in garancijo na delo, kar pa ni eno in isto.

Moja napaka, tokrat s pravilnim členom Zakona o varstvu potrošnikov.

38. člen
Potrošnik ima pravico, če je bila storitev opravljena nepravilno, od izvajalca storitve zahtevati, da:
- odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi ali
- ponovno opravi storitev ali
- vrne plačani znesek.
Roki, ki so določeni za odgovornost prodajalca za stvarne napake, se smiselno uporabljajo tudi za izvajalca storitve, če s posebnim zakonom ni določen daljši rok.

a na drugem servisu pa ne bo vzel časa popracilo?
kaj pa na servisu pravijo,zakaj pride do okvare?

Zamenjali so celoten servo sistem (motorček, računalnik).

Pač, ne bi rad vsaka dva meseca peljal avto k njim, če pa zgleda da ne znajo popravit oziroma ne zmorejo diagnosticirati napake. Zato pač razmišljam o možnostih, če jim tudi v tretje ne uspe. Nisem plačal 300 evrov, da bom njihov stalni gost, pa še 50 kilometrov v eno smer imam za prevozit, če se peljem k njim. Saj lahko, da pač ne znajo popravit napake. V tem primeru pa sem opravičen do vračila kupnine, a ne?

edit mod
Predhodnega posta se NE citira. Osnove komunikacije!


jst sm mnenja da ce so neki zamenjali po nepotrebnem, da si upravicen do vracila denarja.
ne mores ti financirati njihovega ugibanja oz. poskusanja

Eno je reševanje stvarne napake, drugo je reševanje v garancijski dobi.
Uveljavljaš jo tam, kjer so ti dali garancijo, tako da nimaš kaj veliko izbire... in ne moreš kar zahtevati denar nazaj. Sicer pa grejo v svoj minus, če ti vsake 2 meseca popravljajo servo.

Ja, to je res, same stroške imajo z mano

Kako je pa s trajanjem garancije? Pravijo, da dajo na vsako popravilo eno leto garancije. To pomeni eno leto o zadnjega popravljana ali eno leto od takrat, ko sem bil prvič pri njih? Po moji laični razlagi upam na prvo.

Tovarniška garancija velja od nakupa vozila naprej do izteka, garancija na opravljeno delo pa od datuma izvedbe tega dela in na zadevah, ki so bile predmet tega dela.