Zdravo!

Na pooblaščenem servisu vozila Kia, so mi povedali, da bo potrebna menjava desnega ležaja, dogovorili smo se termin zamenjave, na delovnem nalogu imam napisano, da gre za zamenjavo desnega ležaja. Dogovorili smo se za termin (danes) in za ceno približno 100 eur.

Zapletlo se je, ko so me iz avtohiše poklicali, da je prišlo do zapleta, ker naj bi bil ležaj "zarustan" še z ostalimi deli in ga zato niso mogli zamenjati, oziroma je prišlo do poškodb še nekaterih drugih delov, ki jih bo potrebno zamenjati. Ob mojem vprašanju, kaj bo dejansko za zamenjati in kakšni bodo stroški, je bil odgovor, da mi to ne morejo povedati, da bodo več vedeli v ponedeljek, da pa lahko govorimo o nekaj sto evrih??!!!Pri tem smo bili dogovorjeni za ceno 100 eurov (za menjavo desnega ležaja).
Torej problemi so sledeči: sem brez avta, nimam pojma kaj vse je še šlo, nimam pojma kakšni bodo stroški in ne vem do kdaj bo vozilo dokončano in nimam pravice do nadomestnega vozila (oz. bi mi tega zagotovili čez vikend, potem ko sem nekajkrat klicala to avtohišo, da bi izvedela, kaj dejansko je narobe). Avto je star 5 let in je redno vzdrževan in servisiran na uradnem servisu, do sedaj ni bilo nobene težave in nihče mi ni nikoli omenil, da bi bila kakšna težava, letos pa sem prvič avto peljala na servis v to avtohišo.... po servisu so mi svetovali še menjavo tega desnega ležaja. Čudno mi je, da tako zelo mutijo- torej, da ne dobim nobenega podatka o tem, kaj bo za zamenjati in kakšen bo strošek, tako dolgo. Poleg tega se mi zdi nedopustno, da gre za stroške, o katerih ne vem ničesar vnaprej, poklicali so me očitno šele, ko so šle stvari že narobe, avta namreč ne morejo povrniti v prvotno stanje (gume ni mogoče namestiti nazaj).... Resnično se mi zdi to skrajno neoodgovorno in nedopustno, da ne govorim o tem, da je bil direktor totalno aroganten in ni bil pripravljen priznati napake, kljub temu, da je logična, avto sem pripeljala v voznem stanju v avtohišo in zdaj je ne vozen...

Prosim za vaša mnenja, od dveh mehanikov sem slišala, da je ravnanje avtohiše nedopustno in da je praktično nemogoče, da bi bil ležaj tako zarustan, da bi lahko prišlo do poškodbe matice, zavoja in še česa drugega (to se je namreč zagovoril mehanik, ki sem ga klicala), če bi bil ležaj pravilno odstranjen....

Kaj bi naredili v mojem primeru? Hvala, lep pozdrav!