AVTOMOBILIZEM.com

Danes me je šokiral odnos prodajalca gum. Hotel sem kupiti nove zimske gume dimenzije 215/70/R16. Cena je krepko nad 500 EUR. Odločil sem se za prodajalca htp://www.gume-pnevmatike.com prodajalca vukanizerstvo Vujasinović Nikola. Dva dni sem zaman klicaril na njihov mobi. Zvonil je v prazno. Danes sem jih končno dobil na navadno številko. Vprašal sem če jim mobi ne deluje, da klicarim dva dni. Pa me je tip na drugi strani neprijazno nahrulil, da ima veliko dela in kaj hočem met. Nezaslišno kakšen odnos do kupca. Toliko v opozorilo s kom imate opravka, če boste hoteli kaj kupit pri njih.
Lep pozdrav!

In gume si potem kupil pri njemu?

Nee, sem se mu samo zahvalil za prijaznost.

Sem ga jaz tudi klicu na mobitel ene par krat, pa se ni javil. Sem mu napisal mail, pa ni bilo pol dneva nič. Pa sem punčko pelju v LJ malo po trgovinah, pa sem reku ma se bom ustavu tam pa ga prašu, če ima gume. Pridem tja je bila vrsta enih 7 avtomobilov pred delavnico, malo mutim okoli, me en starejši gospod praša, če sem prišel zamenjat gume, mu rečem, da bi sam kupu če imajo na zalogi. Ni problema kaj rabte, pejte not do fanta tam za računalnikom more bit, pridem not en star ene 25 let, povem gume mi jih prinesejo, grem po avto, naložim, plačam, grem. BREZ PROBLEMA.

l.p.

Oni dela ko mutec v teh dneh ti pa ga gnjaviš po telefonu... He he...

xandrej je napisal/-a:Oni dela ko mutec v teh dneh ti pa ga gnjaviš po telefonu... He he...

Zdej bi že vsi mogl met zimske gume na avtih, torej bi mogle bit delavnice prazne

primo7 je napisal/-a:Danes me je šokiral odnos prodajalca gum. Hotel sem kupiti nove zimske gume dimenzije 215/70/R16. Cena je krepko nad 500 EUR. Odločil sem se za prodajalca htp://www.gume-pnevmatike.com prodajalca vukanizerstvo Vujasinović Nikola. Dva dni sem zaman klicaril na njihov mobi. Zvonil je v prazno. Danes sem jih končno dobil na navadno številko. Vprašal sem če jim mobi ne deluje, da klicarim dva dni. Pa me je tip na drugi strani neprijazno nahrulil, da ima veliko dela in kaj hočem met. Nezaslišno kakšen odnos do kupca. Toliko v opozorilo s kom imate opravka, če boste hoteli kaj kupit pri njih.
Lep pozdrav!

Mogoče je pa vedno imel stranko, ko si klical. In verjemi, da je meni kot stranki, ko pridem nekam še šlabši odnos, če se nekdo javlja na telefone in ti čakaš tam kot b****r.

ban je napisal/-a:

xandrej je napisal/-a:Oni dela ko mutec v teh dneh ti pa ga gnjaviš po telefonu... He he...

Zdej bi že vsi mogl met zimske gume na avtih, torej bi mogle bit delavnice prazne

Saj to pa je druga žalost!

Tip bi rabil ene fanj počitnice v kašnem toplem kraju pod palmo, da se odpočije dela in stresa.

Razumem, da je težko odgovarjat na telefon če imaš dosti dela. Ampak v celem dnevu, da niti enkrat ne odgovori. Pa tudi to ni najhušje. Najhušje je način s katerim mi je odgovoril. Sem probal opisat, samo takšno neprijaznost je težko opisat. In tudi če bi moral že imet zimske gume gor in ne čakat do sedaj to še zmeraj ni razlog za neprijaznost. Saj od strank živi. Seveda njemu je vseeno ena stranka več ali manj ampak z takšnim odnosom jih bo imel vedno manj.

kar je dejstvo je da je takih kot je avtor teme na dan tudi prek 100-200 klicev, od tega je večina teoretikov ki ne pridejo potem kupit, ti pa zagoniš čas ko gledaš po tabelah in računaš pa govoriš cene. Dobesedno rabil bi call center 2x na leto da bi klice sprejemali tako da ja, še vedno če si prišel z evri do vulkanizerja ti je vse lepo povedal, zmontiral in si se odpeljal, če si pa teoretik pa žal to nebo osamljen primer ko te bo po hitrem postopku odslovil iz telefona.

croma_man je napisal/-a:kar je dejstvo je da je takih kot je avtor teme na dan tudi prek 100-200 klicev, od tega je večina teoretikov ki ne pridejo potem kupit, ti pa zagoniš čas ko gledaš po tabelah in računaš pa govoriš cene. Dobesedno rabil bi call center 2x na leto da bi klice sprejemali tako da ja, še vedno če si prišel z evri do vulkanizerja ti je vse lepo povedal, zmontiral in si se odpeljal, če si pa teoretik pa žal to nebo osamljen primer ko te bo po hitrem postopku odslovil iz telefona.

Ta prodajalec ima tudi internetno prodajo. In če ne zmore vsega dela naj napiše, da je internetna prodaja zaprta. Po tvojem sem sam kriv za njegovo neprijaznost, ker nisem prišel k njemu z kešem v žepu. Nisem noben teoretik, on ponuja internetno prodajo, hotel sem se pogovorit kaj ima na zalogi in to naročiti. Nisem iz Ljubljane in sem se pač hotel poslužit internetne prodaje, ki jo on ponuja.

Ma pust tega Vujasinovića. Nej bo tam kjer je

Rajš lepo naroči gume iz naslonjača na http://www.gume-takoj.si/ pa ti jih lepo prpelejo domov pol pa samo še nekam skočiš zmontirat. Ampak valda ne k Čavševičeviću

@dskrab Lahk bi tudi Janeza poklical, pa bi dobil enak odnos. Pač nekateri niso za delo z zateženimi kupci. Imam kolega, ki dela na Mobitelu, ko mi pravi kakšne stranke mora ves dan prenašati. Jaz bi vse po vrsti poslal v 3... Zato ne delam s "strankami".

Ja to je itak relativna zadeva. Samo o tem bi se dal še velik debatirat.

Jaz sem danes klical Vujasinović, se mi je takoj oglasil pa je rekel, če lahko pokličem čez 20 minut, ker ravno nekaj ureja in sem poklical čez pol ure pa mi je lepo povedal, da gum ki jih želim ni na zalogi, ampak da jih dobi v ponedeljek. Zgleda, da je imel dober dan

Tudi jaz sem mel slabo izkušnjo pri njih ..je bil edini ki je imel gume na zalogi ..nisem imel namena tam tudi montirat ..pa sem si mislil če sem že tam
ok dejmo jih gor..prosim fanta ki je začel montirati ce bo treba vec kot 50 g utezi na feltno je treba gumo dat dol in jo zarotirat za cca 90 stopinj na drugi polozaj ..oo pa se začne takoj razburjat ..pa ja ne bomo delali do 7 na teh gumah in celi delavnici razlagat " kao kaj se grem " .. zmontirajo 3 gume in ugotovijo da so mi dali namesto 91y ..94 xl..pa da je treba doplačat ..ok kaj naj..rečem ok...na montažo se spravijo trije delat ..dva sem še lahko gledal tretjega pa sploh ne ker je bil na drugem koncu delavnice.. z eno staro gumo je imel težavo.. ni se hotela snet..tip vzame pajser in direkt na feltno in probava neki s pajserom jo čez rob dat .. ni šlo..zamenja glavo na mašini in in gumo le sname dol .. še predno so končali gospa z blagajne me že vabi da poračunava ..380 eu.. grem nazaj vidim na dveh feltnah po celem krogu rajso...rajse tudi na notranji strani ker je snemal stare uteži z kovinskim nožem ... postane mi jasno zakaj tako hitenje s plačilom .. se vsedem v avto in grem...

kaj naj rečem velika šola za naprej
1. še predno zapelješ avto na dvigalo se pogovorit glede gramov ..pravi mojster vulkanizer to ve že sam tako da tu ni ..ja -- al ne..
2. predno začne z delom skupaj pregledata feltne .. tako da se ne more izmikat ja nevem ..lahko da je že blo...
3. montira samo en clovek in nikakor tri

Ma ne srkbi zaradi takih...res ne...saj te bo poklical nazaj cez nekaj mesecov ko mu biznis gre slabo, da ima neodgovoren klic....
Pri nas res eni ne znajo z strankami...Jaz poklicem frizerja za termin(danes se mora imet termin za frizerje) oni pa "nimamo casa,adio" dobesedno vrzejo slusalko...
Se spomnem leta nazaj sva z punco vzela tolk pohistva in sedezne v Rutar ,kar lep znesek, in ves cas so trdili da imajo prevoz. Ko sva placala pa zraven sva dobila vizitko od privatnika za selitve " poklicite tega gospoda pa se zmenite za cas in ceno"...Isto z lesnino ene cudne fore. Seveda oni to vsako leto drugac, ko im gre slabo ponujajo prevoze zastonj , ko im gre dober nekaj drugega..."na kerem nastr.zivite?A je dvigalo ,drugac za stopnice so druge cene ....". Eh,kar neki....skoda besed

Jaz sem imel s tem tipom tudi same slabe izkušnje.
Pred kakšnim desetletjem sem dal tam premontirati gume, pa so me takrat šokirali z neko ceno, ki je bila nad vsemi pričakovanji in izkušnjami, odpravili brez računa in domov prišel brez ene radkape. Seveda niso koteli o ničemer nič slišati, pa niti računa nisem imel da bi se kaj žalil. Odnos seveda skladno s tem profesionalen in prijazen.
Takrat je bil moj sklep, da tja več ne grem.
No pa sem. Sem preko spleta naročil gume z osebnim prevzemom in šele potem ugotovil pri kom sem jih vzel. "What could possibly go wrong?"
Ko sem zapuščal dvorišče z gumama v rokah (polnima snega) ugotovim, da je ena zaležana in na enem delu precej sploščena od nepravilnega skladiščenja. Takoj se vrnem in zahtevam okroglo gumo. Čeprav je bila guma v moji posesti morda minuto se je g. Vujasinović hotel z menoj pregovarjati kako to nič ni in da naj mi jo tam napihnejo, da bom videl. No potem je eden izmed delavcev brez privoljenja šefa pač s kupa potegnil drugo gumo in mi jo zamenjal.
Kdove koliko je lahko notri taka guma poškodovana in spletne strani proizvajalcev pravijo da takšnih gum sploh ne smejo dati v prodajo.
Skratka... zdaj vem, da tja več ne grem in tudi na kateri spletni strani več ne bom gum kupoval.

Evo me je tako razkuril, da sem se registriral na forum, da delim z vsemi to izkušnjo.

Pri Vujasinoviću so se precej popravili. Še vedno se dobi dobre gume po najnižjih cenah, tiste premijskega razreda so izdelane v Nemčiji (vsaj v mojih 2 kompletih), montaža pri njih kupljenih gum pa je okrog 20e, kar je dosti ceneje od konkurence.
Še vedno so šlampasti na mantaži gum: fantom je treba povedati kam gre RDEČA in kam RUMENA pika, drugače jih ne upoštevajo. Pokrovi in pokrovčki s tovarniškim emblemom jim še vedno padajo in jih ob koncu šihta zbirajo v posebni kartonski škatli.
Ko sem ugotovil, da mi manjka, sem zadevo rešil preko telefona. Blagajničarka ga je našla v škatli.
Moje izkušnje glede omenjenega vulkanizerja so na splošno OK, le za vsako postavko se moraš dogovoriti preden jo spravijo na račun, gume naročati preko spletne povezave in biti prisoten med menjavo gum.