Kako naj mi to vemo?
Odpret pa pogledat. Morda je napaka v materialu, precej verjetneje je napaka v delu.
Če (ko) boste odpirali, mora biti vse "uradno" - zaradi garancije oz izplačila škode. Kaj je za njih "uradno", pa žal ne vem
PS
Tudi če bi povedal, kdo je to delal in kakšen set ste dali notri...