Pozdravljeni!

Potrebujem pomoč s pritožbo na sledeči primer:

Zjutraj sem prišel do avtomobila parkiranega na parkirišču pred blokom. Opazil sem, da so luči vozila znotraj rosne. Presenečen. Po nadaljnem pregledu sem opazil manjše praske na odbijaču ter razliko v "linijah" na levi ter desni strani pri stiku odbijača z lučmi. Po dvigu pokrova motorja sem dodatno videl, da so pri nosilcih luči počene.

Pri serviserju vozil sem se pozanimal o zadevi in potrdil je moje mnenje, da bi naj na parkirišču nekdo svoje vozilo "pritisnil" na mojega in je tako pod pritiskom material počil in se zamaknil. Tako sem oddal prijavo škode H-kombinacije na zavarovalnico, skupaj s slikami in opisom.

Prvi odgovor zavarovalnice je bil, da moram k njim v dopoldanskem času pripeljati vozilo na dodaten pregled.
Ker sem službeno dopoldan zaseden, sem še isti dan po prejemu tega zahtevka, popoldan odpeljal vozilo na cenilno mesto.
Cenilec me je sprejel, poslikal vozilo in razen, da mi sporočijo odgovor, ni rekel ničesar.

Zavarovalnica sporoči odgovor, da sem se izognil zahtevanemu, da se k njim oglasim v dopoldanskem času, ko je prisoten zadolženi cenilec in sedaj (kot pri nekakšnemu manipulantu) zahtevajo, da servis odmontira odbijač vozila, da dežurni cenilec pride na ogled in poslikavo.
Servis je odbijač razdrl in dežurni cenilec je prišel na ogled ter ga brez besed po opravljenem (po informacijah serviserja) zapustil.

Naslednji dan so sporočili, da dajejo zahtevku za škodo "rdečo luč", saj škoda naj ne bi nastala na opisan način.

Na želeno se želim pritožiti, saj ne želim in ne zmorem kriti stroškov popravila škode, za katero nisem odgovoren.

Tako prosim za kakršen koli napotek pri sestavu pritožbe ali info če ima kdo izkušnje kako postopati v takšnem primeru. V kolikor mi ne uspe bom vložil zahtevek za steklo in svetlobna telesa.

Hvala, lep dan!