Napisal/-a hnoda Sr jun 30, 2021 6:04 am
Nekaj časa imam že občutek, da na pooblaščencih mlajše osebe obravnavajo drugače kot starejše in ne zanima, če ga kdo deli z mano ali če kdo iz branže lahko anonimno potrdi, da imajo takšne smernice ali navodila.
Jaz sicer nisem več ravno najmlajši, ker grem počasi na nepravo stran tridesetih, ampak glede na to, da si večina ne kupi novega avta ravno pri osemnajstih recimo da tu še nekje spadam med mlajšo populacijo, predvsem pa opisujem izkušnje iz zadnjih desetih let.
Prvo opažanje. Ko so moji starši ali starši moje partnerke peljali avto na servis, so VEDNO dobili nadomestni avto, pa čeprav samo za v službo. Ford, Škoda, BMW. Jaz sem na BMW in VW zanj prosil dvakrat, a dobil nikoli, avto več let zaporedoma servisiran pri istem pooblaščencu. Vprašam starše, kako se oni zmenijo, odgovor da pač rečejo za nadomestni avto in ga dobijo. Edinokrat, ko sva z ženo dobila nadomestni avto, je bilo, ko sem imel prometno nesrečo (nezakrivljeno) in sva avto peljala spet na pooblaščenca na popravilo prek zavarovalnice, ter sva reeees težila zanj, saj sicer ne bi mogla niti peljat otrok v vrtec. To je pomenilo tri moje in dva ženina klica. Enaka zgodba pri bratrancu, redno servisiran BMW na istem servisu, podobna starost, nadomestni avto nikoli.
Druga izkušnja. Salon novih vozil Mazda, pet metrov stran od prej omenjenega pooblaščenca BMW. Pridemo najavljeno na testno vožnjo Mazde6 karavan, denar v žepu za nakup na keš. Zaradi najine situacije, ker nimam otrok ravno komu poriniti, vzamem s sabo otroka, kar v prejšnjih treh salonih ni bil ama noben problem. Sprejme naju prodajalec in reče da avto čaka na testno vožnjo zadaj in če lahko malo počakamo. Lahko. On gremo gledat razstavljen model. Kar se zaporedoma v roku tri četrt ure oglasijo trije ali starejši (50+) pari ali starejši gospodje in gledajo Mazdo2, CX3 itd. Vsi so lepo sprejeti s strani istega prodajalca, avti razkazani, in kar je najbolje, en dobi avto celo na testno vožnjo, čeprav je prišel za nami. Otroka že živčna, eden v otroški lupinico na robu joka, prodajalca vsakič, ko enega obdela, lepo vprašam kdaj bo naš avto na vrsti, vedno odgovor da bo takoj. Po tričetrt ure nejevoljni zapustimo salon. Možno na ta račun niso prodali Mazde6, enega od favoritov za nakup. Je potem sicer klical nazaj če želim drug termin, ampak hvala, se imam vseeno toliko rad.
Tretja izkušnja. Letos na poti na morje nas kasnejši nakup VW Passat pusti na cesti. Pri 120k km in treh letih in pol ne ravno pričakovano. Smo že na Hrvaškem, avtovleka do Kopra. Po pregledu avta ugotovijo, da manjka del, ki ni dobavljiv deset dni. Popravilo v okviru podaljšanega jamstva. Cela družina ne more domov. Prosim za nadomestni avto, magari samo za vikend, da lahko pridemo domov, načeloma vsi avti zasedeni. Kliče še žena, ker je nanjo pisan avto, morda bo v petek kak avto, s tem da moramo čez vikend domov. Morda bo. Ali pa tudi ne. Morda če bom klical še petkrat. Se sprašujem če morda zato, ker ga dobi kak gospod 50+ na lepe oči vsakič ko pripelje avto na redni servis?
Opisane izkušnje so iz A Cosmos in mreže Porsche Inter avto.
Namen objave ni slaba reklama teh pooblaščencev, ampak odpiranje splošne debate, ali se še komu zdi, da je slabše obravnavan, ker starostni ne spada v to, kar je najbrž ciljna skupina za prodajo avtov? Zlasti kar se tiče nadomestnih avtov. Pa delite svoje izkušnje, komentarje, sploh če je kdo iz branže. Hvala