Lep pozdrav

Torej do sedaj sem imel z MIMO VRSTE samo pozitivne izkušnje, kar se je končalo slab mesec nazaj. Pri MIMO VRSTE sem naročil računalniške komponente, kar je bila moja napaka, da sem tako "občutljivo" robo tam naročal, kar tudi priznam. Ampak v dobri veri in dosedanjih izkušnjah sem naročil komponente, ki so prišle res expresno hitro.

Takoj, ko sem dobil komponente sem vse PREVIDNO odpakiral in začel sestavljati računalnik. Po uspešnem sestavljanju sem zagnal računalnik. Težave je bila, da se BIOS ne zažene oz. se računalnik ni zbootal. Potem sem vse razstavil in pregledal za morebitne težave. Vsi kabli in kontakti so bili preverjeni itd itd it....končni rezulat računalnik se ne zboota in sem takoj sumil na okvaro matične plošče.

Potem se računalnik odnesel k serviserju, ki mi je zagovoril, da je napaka v matični plošči. Skozi celoten postopek sem bil zraven in vem, da mehansko ni bilo NIČ poškodovano in prav tako tudi jaz nisem poškodoval nič.

Potem se pa prava zgodba začne.....

Okvarjeno matično ploščo sem nesel nazaj na MIMO VRSTE in prodajalki rekel, da bi uveljaval "STVARNO NAPAKO" in bi rad da mi čimpreje zagotovijo novo artikel. S prodajalko sem prišel do ustnega dogovora, da bom uveljal VRAČILO IZDELKA s tem, da mi je gospa zagotovila, da izdelek ne bo šel na servis na popravilo in, da bojo TAKOJ naročili NOVO, ko jim oddam artikel.
Mislil sem, da je vse urejeno...potem se je začelo čakanja in obvestilo, da šla matična plošča na pregled na uradni servis, kar se mi zdi sicer OK ampak se NISMO TAKO ZMENILI.
Po telefonarjenju in IZJEMNO slabem odnosu na njihovem supportu, ki so obnašali kot da je moja napaka in da moram zato čakati sem kočno po 18ih dneh klical na servis in so mi povedali, da je MEHANSKA NAPAKA in da je reklamacija ZAVRNJENA.
Ko so mi to povedali se mi je malco odpelo, ker po 18 dneh čakanja in pošiljanja, telefoniranja in BEDARIJ, ki so mi jih govorili, da bo TAKOJ urejeno imam sedaj VSEGA dovolj. Prebiral sem že vse možne stvari in sem počasi brez živcel, ker se takole nategovanje že vleče....

Zanimajo me Vaši predlogi, kaj se sploh naredi v takem primeru.... Razmišljal sem, da bi odnesel matično ploščo (Ki je še vedno nisem dobil nazaj) na svoj servis, ki mi pregleda in izda nekakšno "potrdilo", da nisem jaz krivec.....vse je prešlo meje normalnega odnosa....

NASVETI, IZKUŠNJE, PREDLOG????

Lp Miha