Če nisi dobil kar si naročil, reklamiraj in zahtevaj kar si naročil.

To je klasična fora od autodoca oz. teh internet prodajalcev. Stark je njihova blagovna znamka. Imajo neke dražje spletne cene za ta stark, prodajajo pa zgodbice, da je boljša kvaliteta, da so ti gratis dali dražji izdelek, pa 3 letna garancija, pa bla bla bla...

Jaz sem še vedno zahteval zamenjavo za naročene izdelke, pa ponavadi kar denar vrnejo ali pa naredijo dobropis...

Sem pa opazil, da zdaj že v potrditvi naročila zamenjajo izdelke za stark, ki si jih imel prej v košarici. Tako da sploh ne veš katero znamko si v osnovi naročil...

Je pa podpora kar korektna (autodoc), tu jih pa moram pohvalit, tudi reklamacije so šle skozi bp...

Kakšne večje znamke si ne upajo zamenjati, v kolikor pa manjših znamk nimajo na zalogi, jih sami zamenjajo za Stark. Navadni to takoj vidiš po nakupu.

Takrat jim moraš pisati. Če dela, ki ga hočeš ne bodo imeli na zalogi, bodo povrnili denar. Poskusijo pač.

Jaz sem jim nazadnje pisal, da hočem naročeni del in so mi pojasnili, da ga ni na zalogi in so me kontaktirali, ko je bil. Naročilo se je zavleklo zaradi tega.

Tudi jaz sicer, z izjemo tega, jih lahko le pohvalim. Tudi z reklamacijamin ni težav. Sem že 2-krat uveljavljal garancijo.

Zanimivo... Torej STARK je njihova hišna (verjetno cenena) znamka, za katero pa imajo navite cene. Potem ti 'podtaknejo' STARK dele in te prepričujejo, da so ti itak boljši (ker so dražji) in si itak na boljšem...


V potrditvi naročila po mailu bili izpisane še kataloške številke MOOG delov, tako da sem jim zdaj kar na ta mail odpisal, da nisem dobil tega, kar sem naročil in da naj dostavijo naročene dele, te STARK pa jim vrnem...

Ni rečeno, da je vse slabo, tako kot večina drugih blagovnih znamk, sami nič ne delajo, prepakirana roba pač. Primer:Kupim FAB končnika stabilizatorja, roba dejansko Sasic, ki je bila tudi prvovgradnja leta 91. Gumici stabilizatorja Sasic, dejanski proizvajalec Boge, kinetični nosilec zadnje preme ZF Lemforder, vraga, proizvodnja Corteco in Klebber Industrie, Febi termo stikalo prepakirana roba od Verneta... nima smisla naštevati, enako dela Stark, tudi ni nujno, da je vse roba Kitajska. Ponavadi je cenovno tako pozicionirana, da je tam tam ali dražje od izbrane konkurence, ko ti jo podtaknejo je pa izgovor, da so ti šli na roko, kvalitetna znamka, še nekoliko dražja, pač probajo. Tako so na lep način poskušali tudi pri meni, ampak z vračilom ni bilo nobenih težav.

Meni so pred letom prvič in zadnjič poturili Stark, čeprav so imeli izbrane znamke na zalogi. Naroči sem za dobrih 360 eurov robe, vmes dobim Stark ravno pri delih, ki sem jih najbolj potreboval, bencinska črpalka in senzor nivoja goriva. (prvotno naročilo Bosch in Pierburg). Ali je bila kvalitetna roba? Ne vem, nikoli ne bom izvedel, ker sem iz principa reklamiral in tu jih moram tudi sam pohvalit. Nič niso komplicirali,edino zalomilo se je pri bencinski črpalki, ki je bila edina na zalogi, v tem času pa jo nekdo kupil, tako da sem potem naročil drugo znamko.

Ni nekaj veliko napisanega glede kvalitete STARK, vsaj jaz nisem našel veliko. Načeloma naj bi šlo za neko povprečno znamko.

S kolegom sva sicer enkrat skupaj naročila diske in ploščice za najina avta. Jaz sem naročil ATE, on pa oboje STARK. In je bil STARK zapakiran proti ATE kot da je ATE neka tretja znamka . Teje kar malo prevzela embalaža in vse skupaj. Kako pa je z dejansko kvaliteto pa ne vem, ker je kolega avto nato prodal.

Če nočeh teh delov, jim piši na live support in jim razloži, da tega nisi naročil in si šele sedaj opazil. Zateži jim tudi za poštnino, ki jo boš moral plačati. Sem prepričan, da bodo ugodili.

Danes se na vse daje Made in Germany. Ubistvu je pa samo roba spakirana v Nemčiji v nemško embalažo, roba pa prihaja iz Kitajske.

zk_eu je napisal/-a:Če nočeh teh delov, jim piši na live support in jim razloži, da tega nisi naročil in si šele sedaj opazil. Zateži jim tudi za poštnino, ki jo boš moral plačati. Sem prepričan, da bodo ugodili.

So mi danes odgovorili, da mi bodo v 24 urah poslali 'return label', s katero bo pošiljanje brezplačno...

Aha, celo tako imajo. Potem pa super .

Nisem na ta način še nikoli vračal.

Meyle izdeluje v HD izvedbi samo dele,ki so se kot OE izkazali kot "slabi".

Glede autodoca: do sedaj je bilo vse okej pri narocilih, tud dobil sem kar sem narocil, brez nekih zamenjav ipd. Ampaaaak, se pa je zataknlo pri uveljavljanju garancije. Ker so izjemno nekorektni, sem jih prijavil na EPC...ker garancija ni resena in se zadeva vlece ze 4 mesece

Glede česa si jo pa uveljavljal?

Jaz sem jo do sedaj 3-krat in niso komplicirali. Nazadnje mi je poknila raztezna posoda, ki sem jo pri njih kupil. Sem jih prosil, če lahko uredimo tako, da naročim in plačam novo posodo in mi za staro povrnejo denar, ker je drugače ne morem odmontirati. Ko sem novo prejel, sem staro poslikal in so uredili v 1-tednu. Denarja sicer ne vračajo, ampak dobiš dobroimetje na račun (ali pa nov del, če imaš čas čakati). Mene sicer to ne moti, ker vsakomesnečno za koga naročam.

Problem je, ker se pri garanciji že tako zavleče, ker moraš v Nemčijo nazaj pošiljati. Potem pa morajo oni še v tovarno pošiljati i. t. d. Bolj se splača, da kupiš kar nov del, če se mudi in potem pustiš, da se ukvarjajo z garancijo ter ti v primeru odobrene reklamacije nakažejo dobroimetje.

Poleti so mi pa drugače celo malce okrušene zavorne ploščice poslali. Mehanika sem vprašal, če bo to kakšen problem in ker je rekel, da ne. Zato sem jih samo poslikal in predlagal, da mi povrnejo 1/3 kupnine in so tudi odobrili.

Malo jih opomni kako je kaj s tvojo reklamacijo preko live supporta.

So pa tudi meni že drugače zamenjali ene diske in ploščice za STARK, ko sem jih za kolega kupoval (v bistvo so mi jih 2-krat, vendar le enkrat sem jim glede tega pisal). Takrat sem jim pisal in so mi potem poslali željene dele, ko so bili na zalogi. Se je pa zaradi tega naročilo zavleklo za 2 tedna, vendar na srečo se ni mudilo.

Uveljavljal sem garancijo glede turbine. Trenutno sem brez turbine, ker so jo kao poslali nazaj v fabriko (za katero sem prepričan da se očitno nahaja nekje na marsu) in brez denarja, ker kao vračil denarja ne prakticirajo. Js z njimi komuniciram samo preko emaila, da imam napismene njihove izgovore. Sem se obrnil na EPC in se zdej oni ukvarjajo s primerom

No ja, meni so že tudi denar vrnili za en nedelujoč senzor (STARK) , tako da se da vse zmenit...

TrijoAdijo je napisal/-a:Uveljavljal sem garancijo glede turbine. Trenutno sem brez turbine, ker so jo kao poslali nazaj v fabriko (za katero sem prepričan da se očitno nahaja nekje na marsu) in brez denarja, ker kao vračil denarja ne prakticirajo. Js z njimi komuniciram samo preko emaila, da imam napismene njihove izgovore. Sem se obrnil na EPC in se zdej oni ukvarjajo s primerom

Razumem ja. Jaz bi jim vsakodnevno težil preko live supporta in da si brez avta. Načeloma jih lahko prijaviš še k Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (Nemški Zvezni urad za varstvo potrošnikov): https://www.bvl.bund.de/DE/Home/home_node.html.

Ampak mislim, da bo teženje najhitreješe .

Sem glih dans dobil potrditev od naših, da se zdej nemci ukvarjajo z mojim primerom.

Po ene 15-ih mailih sprenevedanja (vsakič druga oseba, vsakič od začetka razlagat, kaj hočem) sem danes prejel to, kar sem pred enim mesecem naročil.

No, js pa po 5.ih mesecih teženja in po posredovanju EPC-ja, le dobil povrnjen denar.