Renault je skupaj s podjetjem Avtotehnika, uradnim prodajalcem in serviserjem Renaultovih vozil, prenovil prodajni salon, ki je po novem poimenovan Renault Store. S to potezo se želijo prilagoditi novim kupcem, ki so vse bolj digitalno izobraženi. Koncept prenove salona je eden ključnih elementov globalnega programa C@are (Customer Approved Renault Experience).
O današnjih nakupnih navadah mladih in starih kupcev smo že pisali v prispevku o digitalnih trendih nakupovanja, zdaj pa se je tudi v interni Renaultovi raziskavi izkazalo, da se kar 94% kupcev o nakupu vozila odloči še pred prvim obiskom salona. Zato želijo pri Renaultu digitalno izkušnjo nadaljevati tudi v prodajnem salonu
V sklopu prenove so se pri Renaultu odločili, da se osredotočijo na štiri vsebinske sklope, ki so najpomembenjši za počutje njihovih kupcev. Prvi sklop je poimenovan ‘Cesta Renault’, ki kupca vodi od vhoda do mesta dobrodošlice, kjer prejme vse potrebne informacije. Drugi sklop je poimenovan ‘Tematske cone’ v katerem so posebej izpostavljeni deli salona, da se kupec hitreje in lažje znajde. Na zadnji steni Renaultove ceste je prostor z dodatno opremo, kjer si kupec lahko v živo ogleda barvne kombinacije in materiale novega vozila. Kot zadnje tematsko področje je tukaj ‘Prostor za izdajo vozil’, v katerem novemu kupcu predajo vozilo na spektakularen način. Pred kupcem odstranijo tančico, mu postrežejo s osvežitvijo in skupaj pregledajo ključne točke vozila.
Avtotehnika bo edini prenovljeni salon v letošnjem letu, do leta 2016 pa naj bi prenovili še ostale salone po Sloveniji. Za prenovo salona je Renault prispeval približno slabo tretjino sredstev.
Besedilo in fotografije: Gašper Pirman.
Mnenja uporabnikov
Napiši prvo mnenje!
Za komentiranje moraš biti prijavljen