Mazdino skladišče rezervnih delov je v Avstriji organizirano že štiri desetletja. Sprva je bilo namenjeno le avstrijskemu trgu, kasneje pa so ga spremenili v regijski center za celotno Srednjo in Jugovzhodno Evropo. V tem trenutku center zagotavlja rezervne dele za 15 držav, o njegovi velikosti pa največ pode podatek, da je v njem 46.000 rezervnih delov v vrednosti 4,5 milijona evrov.
Pri Mazdi se zavedajo kako zelo pomembno je, da rezervni del prispe v mehanično delavnico čim hitreje in v brezhibnem stanju. Ravno zato se lahko pohvalijo s 96% dostavo “čez noč”. V praksi to pomeni, da je 96% delov, ki jih v tekočem dnevu naroči 458 Mazdinih pogodbenih delavnic, dostavljenih do naslednjega jutra. Z omenjeno številko so vodilni v avtomobilističnem svetu ter so nanjo upravičeno zelo ponosni. Vodijo pa tudi v primernosti vsebine pošiljk, saj so po zabeleženih podatkih le 4 od 10.000 enot napačne oz. poškodovane med prevozom.
Mazdino središče v Celovcu je tudi šolski center za uvajanje novih zaposlenih in seznanjanje vseh z novimi tehnologijami. Mazdino vodilo ” Fix it right the first time!”* v praksi pomeni, da je v kvalitetno šolanje tehnikov vloženo veliko truda . Vodijo večjezična predavanja, praktična usposabljanja in internetna učenja na daljavo. Vsi podatki o Mazdinih modelih so združeni v internetni bazi, ki je dostopna vsakemu tehniku. V bazi lahko poišče serijske napake, ki se pojavijo v določenem modelu, netipično napako, ki so jo odpravili v drugi državi ali samo prebere tehnične podatke o določenem modelu.
SkyActiv je ena izmed najnovejših in naprednih skupkov tehnologij, ki so jih pri Mazdi prvič v celoti predstavili v modelu CX-5. Z njo bo opremljena tudi nova Mazda 6, zato je učenje novega kadra nujno, če želijo obdržati kvalitetno storitev. Strategija ”Fix it right the first time!”* trenutno že kaže odlične rezultate, saj je 93% Mazdinih avtomobilov popravljenih ob prvem obisku servisa.
Besedilo in fotografije: Gašper Pirman.
*Popravi dobro že v prvem poskusu.
Mnenja uporabnikov
1 komentar za "Obisk Mazdinega regijskega skladišča in šolskega centra v Celovcu"
Za komentiranje moraš biti prijavljen
no ja o popravilo ob prvem obisku je kar optimistično. Vem za primer, ko je avto že tretjič bil na servisu za 1 dan, vendar lučke na števcu še kar gorijo, tudi iz avstrije je že prišel tehnik, da bi odkril napako vendar neuspešno.