Na slavnostni prireditvi je priznanja prejelo 100 najboljših servisnih delavnic iz Evrope ter Rusije in Turčije, ki so v obdobju zadnjih 12 mesecev dosegle najboljše rezultate pri kakovosti servisnih storitev in navezovanju strank.
Christian Klingler, član uprave koncerna Volkswagen, pristojen za prodajo, je v okviru podelitve nagrad izpostavil izjemno angažiranost udeležencev. „Rezultati zadovoljstva strank po zadnjem obisku na servisu kažejo, da smo kakovost servisnih storitev v preteklih letih nenehno izboljševali.“
Vrhunske servisne storitve so osnova za zadovoljstvo in navezovanje strank, zato pri Volkswagnu sodijo med osrednje dejavnike uspeha. Kakovost servisnih storitev v še posebej veliki meri prispeva k zagotavljanju uspešnega poslovanja servisnih partnerjev.
Te vidike je v središče pozornosti postavila leta 2008 ustanovljena nagrada za kakovost servisnih storitev. Tudi letos je v Wolfsburgu prejelo priznanja 100 najuspešnejših servisnih partnerjev iz vse Evrope. Za zmagovalce je bil pred slavnostno prireditvijo pripravljen prav poseben spremljevalni program, ki je vključeval ekskluzivni ogled tovarne, trening vožnje z ekipo „Volkswagen driving experience“ v Hannovru in nočitev v hotelu Ritz-Carlton v Wolfsburgu.
Michael Horn, vodja poprodaje pri znamki Volkswagen, je v slavnostnem govoru dejal: „Še zlasti pri zmanjšanju števila ponovnih popravil smo znova dosegli izboljšave. Poleg tega vse nagrajene servisne delavnice odlikujeta dosledna osredotočenost na stranke in osebna angažiranost zaposlenih.“
Sodelujoče države:
Nemčija, Belgija, Bosna in Hercegovina, Francija, Velika Britanija, Španija, Italija, Portugalska, Češka, Švica, Nizozemska, Avstrija, Švedska, Norveška, Finska, Danska, Irska, Madžarska, Slovenija, Slovaška, Rusija, Turčija, Hrvaška, Luksemburg, Poljska, Grčija, Romunija, Srbija, Črna gora, Kanarski otoki.
Mnenja uporabnikov
Napiši prvo mnenje!
Za komentiranje moraš biti prijavljen